Há algum tempo venho refletindo em sala de aula que a co-criação é benéfica , mas temos que cuidar para não ser excessiva ou imprópria.

Há momentos em que os clientes não sabem ou não querem escolher o que é melhor, a expectativa é a oposta da co-criação, ou seja, “entregue-me valor” e não “deixe-me construir meu valor com você”.

Um bom exemplo disso ocorre quando temos que, em alguns segundos, tomar decisões sobre os ingredientes que acompanharão, por exemplo, nosso macarrão em um desses restaurantes fast food.

Como vou saber se tomate seco combina com molho de vinho branco e se tudo isso combina com alcaparras ou não????

O vídeo a seguir ilustra um pouco essa situação, vale ver.

SPOLETO from Luis on Vimeo.

A propósito, o Spoletto, possivelmente o citado como exemplo, criou um segundo vídeo, com a mesma produtora para, de alguma forma, responder, vale ver… Mas atenção, a única versão que encontramos disponível no Vimeo, tem os dois videos juntos, então pule o primeiro, que já mostramos anteriormente e vá direto ao segundo.

Spoleto from Meko Dórea on Vimeo.