A essência da co-criação são as interações. Prahalad e Ramaswamy, falam muito da co-criação de experiências, as experiências são as impressões que ficam das interações.

Logo, para praticar mais e mais a co-criação, o primeiro passo é identificar as principais interações entre a empresa e seus clientes, uma sugestão é fazer isso sob a forma de um mapa, o mapa de interações.

O passo seguinte é compreender as experiências atuais que ficam os clientes após essas interações e então introduzir as seguintes questões a essas interações:

Como podemos construir um diálogo maior nessa interação ?
Como dar mais acesso aos nossos produtos e serviços, bem como a informações sobre eles ?
Como compartilhar mais os riscos que hoje são assumidos unilateralmente por nossos clientes ?
Como ser mais transparente nessas interações, divulgando informações, hoje ocultas, ou ainda dando transparência a nossos processos internos.

Uma sessão criativa de brainstorm orientado, tendo como base os passos citados pode trazer boas idéias de co-criação.